Programma

09:30 uur
Ontvangst

10:00 uur
Opening. Dagvoorzitter Marcellino Bogers, Elsevier Gezondheidszorg

10:10 uur
Worden crises in de zorg de laatste jaren sneller een ramp? Drs. Edsco de Heus, partner, Smidswater & voormalig communicatieadviseur van de Raad van Bestuur, Meavita Nederland
• Recente cases van sensatiejournalistiek, verschuivende grenzen in de media
• Transparantie en nieuwe media, kansen en bedreigingen
• Agressie en hypes

10:40 uur
Hoe ga je om met media tijdens een crisis, hoe gaan media met jou om? Ewoud Nysingh, communicatiestrateeg, jurist en oud -journalist (de Volkskrant, NOVA), Nysingh Communicatie
• Vergroten media incidenten slechts of is er meer aan de hand?
• Do's and don'ts voor bestuurders
• Recente cases

11:10 uur
Koffiepauze

11.40 uur
Transparantie online: vogelvrij of grote kans? Martijn Hulst, adviseur online marketing en communicatie in de zorg, Tam Tam
• Wat is online transparantie, waar gaat het naar toe?
• Wat betekent online transparantie voor je reputatie en keuzegedrag van je zorgklanten?
• In welke mate heeft een bestuurder grip op deze nieuwe transparantie?

12:10 uur
Praktijkcase: Omgaan met een crisis. Cees Schenkeveld, bedrijfskundig manager, Medisch Spectrum Twente.
• Acinetobacter-besmetting op IC
• In hoeverre was dit schadelijk voor het eigen imago?
• Op welke punten is er wel en niet adequaat gehandeld?
• Welke lessen kunnen er getrokken worden?

12:40 uur
Lunchpauze

13:45 uur
Wat zijn de voorwaarden voor toezicht op goed bestuur? Wim Schellekens, hoofdinspecteur curatieve gezondheidszorg, IGZ (Inspectie voor de Gezondheidszorg)
• Verantwoordelijkheden van bestuur, professionals en interne toezichthouder: hoofdpunten consultatiedocument IGZ
• Verantwoordelijkheid en werkwijze van de externe toezichthouder (Inspectie): normering, onderzoek, handhaving
• Leerpunten uit recente crises vanuit de visie van de IGZ: "never waste a good crisis!"

14:15 uur
Voorbereid zijn op incidenten. Rémon Brand, senior jurist, De Raadgevers Bedrijfsjuristen.
• In hoeverre zijn risico's te plannen?
• Wat kun je zelf als bestuurder doen om de kans dat een incident een ramp wordt, te verkleinen?
• Hoe om te gaan met bestuurdersaansprakelijkheid, c.q. hoe vermijd je dit?

14:45 uur
Wat kun je als bestuurder doen om bij een crisis weer ‘in control' te komen? Jaap van den Heuvel, voorzitter raad van bestuur, Reinier de Graaf Gasthuis.
• Praktijkvoorbeelden

15:15 uur
Afsluiting door de dagvoorzitter en aansluitend borrel